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　　9月4日，成縣公司39名班組長和部分責(zé)工級主要管理人員齊聚康縣花橋村，開展了為期8天的“金牌班組長特訓(xùn)”。本次培訓(xùn)是成縣公司對班組長進(jìn)行深入摸底后，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，給中國建材商學(xué)院開出“菜單”,“量身訂制”了一套教學(xué)內(nèi)容，以實現(xiàn)“強(qiáng)筋壯骨”、拓展思維、內(nèi)外兼修、提升能力、強(qiáng)化班組建設(shè)的目的。兩名公司領(lǐng)導(dǎo)和五名主要管理人員分時段旁聽，參與體驗教學(xué)，學(xué)習(xí)、品味一名優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的才情。

遇見未知的團(tuán)隊

　　培訓(xùn)共分六個小組，每個小組6-7人，均是來自各部門各崗位的班組長。初次坐在一起，淡淡的陌生的氛圍縈繞在大家心頭。團(tuán)隊士氣的形成，由競選組長、起隊名、畫隊旗、喊隊呼開始，“地表最強(qiáng)”“利鋒”“天狼”等6面隊旗在團(tuán)隊共同智慧的“打造”下，炫酷亮相，“永往直前、永攀高峰”等隊呼依次喊出，氣貫長虹。團(tuán)隊約束力的形成，由整理、整頓，紀(jì)律執(zhí)行，違紀(jì)處罰，當(dāng)眾認(rèn)錯等開始，最初一、兩天，手機(jī)鈴聲課間響起、列隊溜號、哄笑等現(xiàn)象時有發(fā)生，在馬亮教練以情說理、隊長陪隊員共同受罰等嚴(yán)厲措施下，團(tuán)隊紀(jì)容齊整、行動迅速、團(tuán)結(jié)協(xié)作。在以分?jǐn)?shù)排名的激勵措施下，各隊踴躍發(fā)言、積極參與、爭先恐后，士氣高漲，蘊(yùn)孕在內(nèi)心深處的“火山”，在隊友的互相鼓勵下，依次“點(diǎn)燃”。

遇見最美的溝通

　　8天的培訓(xùn)，溝通貫穿始終。當(dāng)身材嬌小的秦澤熙老師用洪亮的聲音告訴大家，60%的問題都由溝通不良產(chǎn)生，主要是說的太多、聽的太少；理解不清、曲解傳達(dá)；表達(dá)不清、不做追問等，大家暗自吐舌頭，自己在人、事、任務(wù)執(zhí)行等班組管理中，最大的障礙，不正是溝通嗎？

　　秦澤熙老師走入學(xué)員中，互扮角色，用詼諧幽默的語言，通過賣水果、朋友失業(yè)來找、飛機(jī)空中盤旋等案例，現(xiàn)場對話，讓大家在不同的溝通方式中，感受交流的藝術(shù)魅力和由此而產(chǎn)生的不同結(jié)果。培訓(xùn)中，老師教會大家在神態(tài)、肢體、語言等的把控中，與下級、上級、平級以及不同性格人群進(jìn)行有效溝通，讓大家明白了“聽比說更重要”、“贊美比批評更有效”等道理。良好的溝通，會象綻放的鮮花一樣，馨香一片。

遇見最強(qiáng)的對手

　　團(tuán)隊之間的博弈，在案例分析、項目制作、智力游戲等體驗活動中展現(xiàn)得淋漓盡致。大家緊扣崗位工作實際，從案例選題、事因交待、存在的問題、造成的結(jié)果、原因分析、解決措施等一系列思考與思索中，對時間管理、成本管理、隊伍管理，人、機(jī)、物、法、環(huán)之間的關(guān)聯(lián)等，有了更深刻的認(rèn)識和理解。當(dāng)?shù)乇碜顝?qiáng)隊用“五部真因法”剖析f-CaO高的原因是因為入窯CaO高→生料配料波動大→粘土質(zhì)量不穩(wěn)定→粘土采用直進(jìn)直出→粘土濕度大不能存料，最后結(jié)果是需要安裝筒形下料器時，雪山飛狐隊站在采購的角度馬上提出，生料波動大與配料、操作、濕度等均有關(guān)系，而粘土質(zhì)量并不是關(guān)鍵的因素；天狼隊站在質(zhì)量分析的角度繼而指出，f-CaO高與生料質(zhì)量波動、粘土濕度有關(guān)，而安裝筒形下料器并不是關(guān)鍵的解決辦法……設(shè)備維修、管理等人員相繼點(diǎn)評，直指問題和矛盾的焦點(diǎn)，辛辣犀利又笑料不斷，讓大家在抽絲剝繭的分析中，了解到問題的真正原因。

遇見最棒的自己

　　培訓(xùn)的效果體現(xiàn)在學(xué)員身上，最大的改變就是發(fā)現(xiàn)自己的潛質(zhì)、發(fā)揮自己的才能、展現(xiàn)自己的才華、遇見最棒的自己。

　　成縣公司的班組長，大多內(nèi)秀、沉默，在公眾場合，不“逼”不開口，不“拉”不上臺，不“挖”不露招。培訓(xùn)中，每位學(xué)員都承擔(dān)“旗手”、“信息官”等不同的職責(zé)，在培訓(xùn)、體驗、實踐等你追我趕的熱烈氛圍中，大家的腰桿逐漸挺直、發(fā)言更加踴躍、條理更加清晰、思維更加敏捷，特別在“驛站傳書”等體驗活動中，約束的條款逐次增多，而創(chuàng)新的方法千奇百變。

　　培訓(xùn)尾聲，教練要求每個隊以過去、現(xiàn)在、未來選題，自編自演一個小品。半個多小時的選題和排練后，大家分別以班組人心由散到聚、班組長工作中由親力親為到指揮若定、相互溝通由尖銳到和諧、考勤和二次分配由人心化到制度化等為主題，以日常工作的語言和略顯夸張的神態(tài)，臨場發(fā)揮，幽默、生動、流暢、親切，大家彼此驚嘆——原來，如此棒！

　　8天前，往培訓(xùn)點(diǎn)的路上，是一車“沉默寡言人”，8天后歸來的途中，一路歡歌沸騰，大家滿懷新的想法，以新的姿態(tài)，開啟了嶄新的工作旅程。

□路永梅